Lors d'une visite mystère dans votre établissement, nous procèderons à  l'évaluation de vos services et prestations :

  • Prise de réservation
  • Accueil
  • Prise en charge du client par le personnel
  • Évaluation des lieux publics de l'établissement
  • Propreté
  • Design
  • Concept
  • Évaluation des services d'hôtellerie, de restauration
  • Qualité des produits
  • Qualité de la cuisine

Un bilan complet vous sera remis avec une grille détaillée des évaluations de votre établissement.

Nos conseillers vous aideront à  mettre en place des solutions pour améliorer la satisfaction de vos clients en répondant mieux aux attentes de ces derniers.

  1. En développant l'esprit d'équipe et de service de votre personnel,
  2. En faisant progresser vos performances,
  3. En vous proposant un dispositif permanent de contrôle.